Качества и квалификации
ДЕПАРТАМЕНТ КАЧЕСТВА И КВАЛИФИКАЦИИ (Д5)
Мы — команда, которая стоит на страже доверия к нашим продуктам и профессионализма тех, кто с ними работает. Наша задача — создавать высокие стандарты качества, учить и вдохновлять, чтобы каждый специалист досконально знал продукт и мог с уверенностью рекомендовать его клиентам. От формулы до финальной рекомендации — мы обеспечиваем полный цикл экспертизы, который лежит в основе успеха нашего бренда.

Что делаем:
  • Разрабатываем и внедряем стандарты работы с продукцией, основанные на глубокой экспертизе
  • Проводим обучение и аттестацию сотрудников по продукту, составам и правильным сценариям консультирования
  • Контролируем соответствие рекомендаций клиентам актуальным научным данным и стандартам качества
  • Анализируем обратную связь для постоянного улучшения продуктовых программ
  • Создаём обучающие курсы и материалы, которые помогают команде расти и быть на шаг впереди

Мы не просто передаём знания — мы формируем культуру ответственности и экспертного подхода, где качество продукта и качество консультации неразделимы. Потому что доверие клиентов начинается с компетенции наших людей.
Яна Колесникова
Директор департамента качества и квалификации
Основные направления работы:
повышение и контроль квалификации всех сотрудников сети клиник «Подружки», обеспечение и мониторинг стандартов качества обслуживания клиентов специалистами во всех клиниках.

Можно обращаться по вопросам:

всех вопросов, связанных с квалификацией сотрудников и качеством обслуживания в клиниках. Обращение осуществляется через ассистента Эльвиру, за исключением директоров и руководителей других департаментов.

Качества и квалификации
  • Екатерина Гелеверя
    Методолог
    Основные направления работы:
    проведение продуктового обучения, проведения тренингов, создание обучающих материалов, наполнение и актуализация Wiki, создание и разработка курсов на СДО

    Можно обращаться по вопросам:
    разработки обучающих материалов по продуктам, создания электронных курсов и презентаций, а также по вопросам структурирования и обновления учебного контента в СДО и Wiki.

    Телефон +7 982 400 3249

    Профиль в Telegram @Ekaterina_Gee

Made on
Tilda